מדיניות פרטיות

Mediway ("אנחנו", "החברה") מחויבת להגן ולכבד את פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך כאשר אתה משתמש באתר ובשירותי הפנייה שלנו. "מידע אישי" פירושו כל מידע שניתן לעשות בו שימוש באופן סביר כדי לזהות אותך, לרבות שמך, כתובתך ומספר הטלפון שלך.

Mediway הוא שם מסחרי של MediPlus, עוסק מורשה מס' 200987451. האחראי על המידע (בעל מאגר המידע) לפי מדיניות זו: MediPlus.

דיווח על פגיעה בפרטיותך

אם אתה חושב שפרטיותך נפגעה במהלך השימוש באתר, אנא פנה אלינו בדואר אלקטרוני: hello@mediway.co.il.

מסירת פרטים ומידע אישי

השימוש באתר אינו כרוך ברישום או במסירת פרטים. פנייה אלינו ב-WhatsApp עשויה לכלול מסירת פרטים ומידע אישי, כגון שם מלא, טלפון, מידע רפואי בסיסי לצורך בדיקת זכאות ומסמכים רפואיים לצורך הכנת התיק. אינך חייב על פי חוק למסור את הפרטים; מסירתם תלויה בהסכמתך. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לפגוע ביכולת שלנו לתת לך את השירות.

כאשר אתה מוסר מידע אישי של צד שלישי, אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת המידע, לשם השימוש בו בהתאם למדיניות זו.

מסמכים ומידע שנשלחים ב-WhatsApp

• הודעות ומסמכים שנשלחים אלינו ב-WhatsApp מתקבלים אצל העוזר האוטומטי של Mediway.
• המסמכים והפרטים שמסרת נשמרים בתיק הפנייה שלך במערכת ניהול הלקוחות של Mediway (Monday.com).
• רק צוות Mediway והרופא הממליץ רואים את המסמכים.
• המסמכים משמשים אך ורק להכנת הבקשה שלך.
• ההודעות והקבצים עוברים דרך WhatsApp (Meta), בכפוף לתנאים של WhatsApp עצמה. העוזר האוטומטי פועל על שרת מאוחסן, ושם נשמרת השיחה כדי שנוכל לטפל בפנייה שלך.
• אפשר לבקש בכל עת למחוק את המסמכים והפרטים, בדואר אלקטרוני ל-hello@mediway.co.il.

מידע שנאסף במהלך השימוש באתר

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע על אופן השימוש, כגון העמודים שבהם צפית, כתובת ה-IP, סוג מערכת ההפעלה וסוג המכשיר. אנו רשאים להיעזר בשירותים של צדדים שלישיים לאיסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי.

השימוש במידע

• כדי לאפשר לך להשתמש באתר ובשירותים שלנו;
• כדי להכין את התיק הרפואי שלך ולתת לך ליווי;
• כדי לשפר את השירותים והתכנים, בעיקר על בסיס מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך;
• כדי ליצור איתך קשר כשיש בכך צורך, לרבות במסרונים, ב-WhatsApp או בדואר אלקטרוני;
• לשם תפעולו התקין של האתר, ולמילוי דרישות כל דין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

לא נעביר לצדדים שלישיים את המידע האישי שלך, אלא במקרים הבאים:

• ככל שהדבר דרוש לצורך מתן השירות, לרבות הגשת התיק לגורמים המוסמכים;
• אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;
• בכל מחלוקת או הליך משפטי בינך לבין החברה;
• כאשר מסירת המידע נחוצה למניעת נזק חמור לגוף או לרכוש;
• מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי, שאינו מזהה אותך;
• על פי בקשתך המפורשת.

עוגיות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעולו התקין, לאיסוף נתונים סטטיסטיים ולהתאמת האתר להעדפותיך. העדפות הנגישות שבחרת נשמרות בדפדפן שלך בלבד. אפשר למחוק עוגיות ונתונים שמורים בכל עת בהגדרות הדפדפן. [PLACEHOLDER: רשימת כלי מדידה ופרסום שיופעלו באתר, אם בכלל]

אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע ומפעילים מערכות ונהלים שנועדו לצמצם את הסיכונים לגישה בלתי מורשית. עם זאת, אין ודאות שאמצעים אלה מבטיחים באופן מוחלט שמידע לא ייחשף.

זכות לעיין במידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. לבקשות כאלה פנה אלינו בדואר אלקטרוני: hello@mediway.co.il.

עודכן לאחרונה: [PLACEHOLDER: תאריך עדכון]. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.